Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng v88dong

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và v88dong khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua Live ChatHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoản
v88dong Quy định áp dụng khi bạn dùng v88dong
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến chính sách tạm khóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua Live Chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin qua Telegram. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được ghi nhận và phản hồi có hồ sơ.

Live Chat Mở Live Chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn muốn lưu hồ sơ câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.
Telegram Nhắn qua kênh Telegram chính thức của v88dong để hỏi nhanh về điều khoản nạp rút, giới hạn tài khoản hoặc quy trình xác minh thông tin cá nhân.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng với từng tài khoản. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà v88dong thực hiện theo đúng chính sách đã công bố.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Thông tin tài khoản được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của chính sách bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo điều khoản dịch vụ. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã nêu trong chính sách.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch bất kỳ lúc nào. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và cung cấp tài liệu xác minh phù hợp.

Thông báo trước khi thay đổi điều khoản

Mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản sẽ được công bố trên trang này trước ngày áp dụng. Bạn có thể xem lại lịch sử thay đổi hoặc liên hệ để được giải thích thêm.

Hỏi đáp về điều khoản tại v88dong

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế của người dùng khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn xử lý số dư còn lại và đóng tài khoản theo đúng quy trình đã công bố.

Có. Tên chủ ví dùng để nạp và rút tiền phải khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản v88dong. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Không. Điều khoản quy định mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến tạm ngừng cả hai tài khoản để xem xét.

Chúng tôi cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng ngay đầu trang này. Bạn cũng có thể đăng ký nhận thông báo qua email hoặc theo dõi kênh Telegram chính thức để được cập nhật kịp thời.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu đã nêu trong điều khoản, trong thời gian hợp lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.